Twenty（twenty.com）是一款开源的客户关系管理（CRM）平台，GitHub 仓库自述为 "The open alternative to Salesforce, designed for AI"，官网则定位 "Build your Enterprise CRM at AI Speed"。它以公司、联系人、商机、任务、笔记等标准 CRM 对象为底座，允许用自定义对象和字段重塑数据模型，并把邮件日历同步、工作流自动化、AI Agent 和面向开发者的 API/应用框架打包在同一产品里。与 Salesforce 等传统 CRM 相比，它的可核实差异在于：代码以 AGPLv3 为主开源、可整体自托管，扩展用 TypeScript 编写而非厂商专有语言；与多数开源 CRM 相比，它的界面更现代，官方自称 "built to feel like Notion"（官网首页、GitHub 仓库，核查于 2026-10-01）。
上图为官网首页截图：首屏强调面向技术团队提供定制 CRM 的「building blocks」；下方产品界面依次为公司（Companies）列表视图、侧栏中的 People / Opportunities / Tasks / Notes / Dashboards / Workflows，以及右下角的 AI Chat 面板——可直接用自然语言让 AI 在工作区里搭建数据模型。
站点速览
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 网址 | https://twenty.com/ （云端应用入口 app.twenty.com） |
| 类型 | 开源 CRM 平台（云端 SaaS + 可自托管） |
| 费用 | 云端 Pro 年付 0；另有 Organization、Enterprise 档（定价页，截至 2026-10-01） |
| 注册要求 | 云端需注册（Google、Microsoft 或邮箱）；7 天试用免信用卡，30 天试用需绑卡；自托管无需注册 |
| 界面语言 | 定价页功能表标注支持 30+ 种语言（截至 2026-10-01） |
| 源代码 | github.com/twentyhq/twenty，约 5.78 万 stars（截至 2026-10-01） |
站点背景
- 运营主体为 Twenty.com PBC，在美国特拉华州注册的公益公司（public benefit corporation）（服务条款，生效于 2026-08-07）。
- 据 Y Combinator 公司页：公司 2023 年创立、入选 YC 2023 年夏季批次，总部位于法国巴黎，团队 11 人，创始人为 Félix Malfait、Charles Bochet 与 Thomas des Francs（YC 公司页，核查于 2026-10-01）。
- GitHub 仓库创建于 2022 年 12 月，截至 2026-10-01 有 57,777 stars、9,381 forks（GitHub API）；官网导航栏另显示 Discord 社区约 7,300 人。项目迭代活跃，最新版本 v2.44.0 发布于 2026-09-30（GitHub Releases，核查于 2026-10-01）。
- 官网客户案例包括把 Twenty 当生产级框架二次开发的 W3villa、从被关停的商业 CRM 迁移到自托管 Twenty 并称成本下降超 90% 的 AC&T 等（官网首页，属厂商自述案例）。
核心能力：可重塑的数据模型与完整的 CRM 底座
- 标准对象与管线：内置公司（Companies）、联系人（People）、商机（Opportunities）、任务、笔记；商机以 Kanban 看板呈现销售管线。视图支持表格、看板、日历三种类型，可做 AND/OR 过滤、多字段排序、分组并保存为自定义视图（Key Features，核查于 2026-10-01）。
- 自定义数据模型：可在设置中直接创建自定义对象与 20 多种字段类型，并在任意对象间建立关系；所有档位均不限对象、字段、视图与记录数量。官方建议以 People / Companies / Opportunities 为基座扩展，因为只有这三类对象会挂载同步来的邮件与会议记录（Quickstart，核查于 2026-10-01）。
- 邮件与日历同步：连接 Google Workspace 或 Microsoft 365 后，邮件自动关联到匹配的公司和联系人时间线，可从 Twenty 内直接发信，支持每人多个邮箱、按日期或发件人过滤导入范围；其他邮件服务商可走 SMTP，日历可走 CalDAV（Calendar & Email，核查于 2026-10-01）。
- 工作流自动化：可视化编排，触发器包括记录增改删、手动按钮、定时（cron）和外部 webhook，动作支持调用任意外部 HTTP API；云端 Pro 档每年含 50 个 workflow credits（Workflows、定价页，核查于 2026-10-01）。
- 仪表盘与权限：不限量的实时仪表盘；基于角色的权限控制，字段级权限全档位可用，行级权限、SAML/OIDC SSO、审计日志与加密密钥轮换需 Organization 档及以上，SCIM 需 Enterprise；全档位支持两步验证（定价页功能表，截至 2026-10-01）。
- 数据迁移：支持 CSV 导入（官方建议单文件不超过 1 万条）与 API 导入（5 万条以上场景），数据可随时导出（官网 FAQ，核查于 2026-10-01）。
AI 与面向开发者的开放能力
- AI Chat 与 AI Agents：可用自然语言查询和总结 CRM 数据；Agent 能在权限模型内自主执行多步任务，如丰富记录、起草跟进邮件、分析管线健康度（AI 文档，核查于 2026-10-01）。
- API：按工作区数据模型即时生成的 REST 与 GraphQL 双接口——新增自定义对象后立即获得与内置对象一致的端点；分 Core API（记录增删改查）与 Metadata API（在线修改数据模型）；API key 认证、可绑定角色限权，批量操作每次 60 条；调用限额 Pro 为每分钟 50 次、Organization 为 100 次（API 文档、定价页，核查于 2026-10-01）。
- Webhooks：任何对象（含自定义对象）的记录创建、更新、删除都会向指定公网地址 POST 通知；暂不支持按事件类型过滤（Webhooks 文档，核查于 2026-10-01）。
- MCP Server：每个云端工作区原生内置，通过 OAuth 接入后，Claude、ChatGPT、Cursor 等 AI 客户端可用自然语言读写 CRM 数据（官网 FAQ，核查于 2026-10-01）。
- Apps 应用框架：
npx create-twenty-app脚手架，用 TypeScript 定义自定义对象、服务端逻辑函数、嵌入 Twenty 界面的 React 组件、AI 技能与 Agent，可私有发布或共享到 npm；官方还提供适配 Claude Code、Codex、Cursor、Pi 等编码 Agent 的技能包（README，核查于 2026-10-01）。 - 无代码集成方面，官方文档列出 Zapier（连接 5,000+ 应用）与工作流 HTTP 动作两条路径。
许可模式：AGPLv3 为主，混合商业与 MIT 部分
仓库 LICENSE 文件显示，项目大部分代码采用 AGPLv3，有三层值得注意的安排（LICENSE，核查于 2026-10-01；这也解释了 GitHub API 把许可证识别为 NOASSERTION 的原因）：
- 顶部标注
/* @license Enterprise */的文件适用文件末尾的商业许可，不在 AGPLv3 范围内——对应云端/自托管的高级功能（如 SSO、行级权限等需付费解锁的部分）。 - 应用开发工具包（twenty-sdk、twenty-client-sdk、create-twenty-app、twenty-shared）、twenty-ui 组件库和 packages/twenty-apps 下的应用采用 MIT 许可。
- 附带 AGPLv3 第 7 条附加许可（"Twenty Application Exception"）：仅通过官方公开的 API、Webhook、SDK 等接口构建的外挂应用不因 AGPLv3 而被传染，可自选许可（含专有许可）；但如果修改 Twenty 本体源码，AGPLv3 第 13 条的网络分发义务仍然适用。
服务条款进一步明确：自托管免费版的使用由开源许可约束；自托管版中的商业功能需向官方购买按席位计的 license key（服务条款，核查于 2026-10-01）。
云端定价（截至 2026-10-01）
云端无永久免费档，新用户可选 30 天试用（需绑卡）或 7 天试用（免信用卡），试用期内全功能（Quickstart）。正式档位（定价页）：
| 档位 | 年付 | 月付 | 关键差异 |
|---|---|---|---|
| Pro | $9/用户/月 | $12/用户/月 | 完整自定义、自定义应用、AI Agents、50 workflow credits/年、标准支持 |
| Organization | $19/用户/月 | $25/用户/月 | 增加行级权限、SAML/OIDC SSO、自定义域名、优先支持 |
| Enterprise | 每年 $50,000 起 | — | 单租户隔离、IP 白名单、SCIM、专属支持与 SLA |
上图为定价页年付视图截图：Pro 19/用户/月、Enterprise 从每年 12 与 $25/用户/月；三档的席位、记录数、自定义对象/字段/视图均不限量。
自托管：免费档与部署要点
定价页勾选 "Self-hosting" 后显示自托管档位的官方报价（截至 2026-10-01）：Pro $0（完整自定义、自定义应用、最多 5 个工作区、社区支持）、Organization $19/用户/月（增加自定义 AI 模型、行级权限、SAML/OIDC SSO、官方团队支持）、Enterprise 每年 $50,000 起（SCIM、气隙部署、LTS 版本、专属支持与 SLA）。
上图为勾选 Self-hosting 后的定价页截图：自托管 Pro 显示 $0/用户/月，功能与云端档位略有差异（如自托管 Organization 含自定义 AI 模型，云端对应档位则为自定义域名与优先支持）。
部署方面，官方提供 Docker Compose 一键脚本或手动配置：服务镜像为 twentycrm/twenty（server 与 worker 两个进程），依赖 PostgreSQL 16 与 Redis，最低 2GB 内存，默认监听 3000 端口；需自行生成 ENCRYPTION_KEY（丢失即无法读取库中存储的 OAuth 令牌等机密）、设置数据库密码与 SERVER_URL，对外服务建议套反向代理并配置 SSL；备份用 pg_dump，升级遵循官方升级指南。不想自己运维可找官方认证托管伙伴（Docker Compose 部署文档，核查于 2026-10-01）。
数据政策要点
- 隐私政策生效于 2025-10-13，声明遵守 GDPR 与 CCPA；云端场景下用户（组织）是数据控制者、Twenty 是处理者；自托管场景官方不接触实例中的客户数据，仅为 license 校验收集工作区/用户邮箱及可选遥测；声明不出售个人信息；主要子处理方为 AWS、Cloudflare、Stripe、Sentry，完整清单见其 Trust Center（隐私政策，核查于 2026-10-01）。
- 服务条款承诺：用户拥有自己的数据并可随时导出；订阅结束后数据至少保留 14 天并邮件提醒后再删除；不用用户数据训练 AI 模型，AI 功能把数据发往工作区所选模型服务商并适用该服务商条款；条款重大变更提前 30 天通知，历史版本在 GitHub 公开（服务条款，生效于 2026-08-07）。
适用场景
- 想要 Salesforce / HubSpot 核心能力、但预算有限或不愿被厂商锁定的团队，尤其是有 TypeScript 开发能力、希望把 CRM 当代码维护的技术型团队。
- 有数据主权、合规或隐私要求，需要把 CRM 整体部署在自己基础设施（含气隙环境）的组织。
- 希望用 Claude、ChatGPT 等 AI 客户端直接读写 CRM，或让 AI Agent 在权限约束内自动维护客户数据的团队（内置 MCP 与 Agents）。
- Salesforce 实施伙伴与 Web 开发代理商：官方文档明确把这两类列为目标用户，卖点是不必学 Apex 等专有技术即可交付 CRM 项目。
局限
- 生态积累尚浅：官方文档承认预建集成数量不及 Salesforce 或 HubSpot，建议需要数百个现成集成的公司「再等一年」（Why Twenty，核查于 2026-10-01）。
- 并非开箱即省心：同一文档明确，想要「完全不用操心的 CRM」的团队更适合 Pipedrive 或 HubSpot；Twenty 的价值主张偏向愿意持续改造工具的团队。
- 云端无免费档：免费使用仅限自托管 Pro（社区支持、最多 5 个工作区）；云端只有限期试用。
- 高级治理能力集中在高价档：行级权限、SSO、审计日志、加密密钥轮换需 Organization 档，SCIM 与单租户隔离需 Enterprise（每年 $50,000 起）。
- 自托管需自行运维：升级、备份、SSL、密钥管理都由使用方负责，且部分商业功能需按席位购买 license key。
- 视图类型有限：目前仅表格、看板、日历三种视图（定价页功能表，截至 2026-10-01）。
- 移动端情况不明：官网与文档（含定价功能表）均未提及 iOS/Android 客户端，官方渠道暂无移动版说明（截至 2026-10-01）。
同类参考
- 官方在定价页提供与 HubSpot、Salesforce、SAP Sales Cloud、Pipedrive、Microsoft Dynamics 的逐项成本对比（自称附来源，属厂商单方表述）（定价页，核查于 2026-10-01）。
- 本档案仅记录官方自述的对比关系，第三方横向评测未在本次核查范围内。
